Индивидуальный предприниматель Родина Ирина Игоревна (ОГРНИП323784700423904, ИНН 510704896601), далее «Продавец», публикует настоящий Договор, являющийся официальной публичной офертой (предложением) для любого физического лица (далее «Покупатель»), желающего приобрести товары, представленные на Сайте https://цветочество.рф.
1. Термины и определения
1.1. Сайт – интернет-сайт по адресу https://цветочество.рф.
1.2. Товар – цветочные композиции (букеты), отдельные цветы, сопутствующие товары (открытки, игрушки, вазы, упаковка).
1.3. Заказ – оформленная на Сайте заявка с выбором товара, способа получения (самовывоз или доставка), адреса (для доставки), контактных данных.
1.4. Самовывоз – получение Товара Покупателем или получателем по адресу: Санкт-Петербург, Дунайский проспект, д. 7, к. 7 (в часы работы магазина).
1.5. Доставка – услуга по передаче Товара с привлечением службы Яндекс Доставка по адресу, указанному Покупателем, в пределах Санкт-Петербурга.
1.6. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий настоящего договора путём совершения действий, указанных в п. 3.2.
2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор регулирует куплю-продажу Товара дистанционным способом (ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2.2. Продавец вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке с публикацией на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно проверять актуальную версию перед оформлением заказа.
2.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями оферты, политикой конфиденциальности, стоимостью Товара и доставки (500 руб), порядком оплаты и возврата.
3. Акцепт оферты (заключение договора)
3.1. Полным и безоговорочным акцептом считается:

• заполнение формы заказа на Сайте (выбор товара, указание имени, телефона, email, адреса доставки или отметки о самовывозе) и нажатие кнопки «Заказать»;
• оплата Товара (полная или предоплата) на Сайте;
• при выборе оплаты наличными или картой при получении – подтверждение заказа менеджером по телефону или в мессенджере.
• 3.2. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях, действующих на дату оформления Заказа.

4. Порядок оформления заказа
4.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товар на Сайте, добавляет в корзину и заполняет форму, указав:

• имя получателя (если доставка третьему лицу);
• контактный телефон получателя;
• адрес электронной почты (для чека и уведомлений);
• способ получения: самовывоз или доставка;
• при доставке – адрес (город, улица, дом, квартира, подъезд, этаж, домофон);
• желаемую дату доставки / самовывоза;
• текст поздравительной открытки (по желанию).
• 4.2. После оформления заказа менеджер связывается с Покупателем для подтверждения наличия товара, уточнения времени доставки/самовывоза и, при необходимости, согласования замены цветов (п. 7.5). Если заказ оформлен до 14:00, доставка возможна в тот же день при подтверждении менеджером. Заказы после 14:00 доставляются на следующий день или в выбранную Покупателем дату.
• 4.3. Продавец оставляет за собой право отказать в исполнении заказа при отсутствии товара или невозможности доставки по указанному адресу (адрес вне зоны обслуживания Яндекс Доставки в пределах Санкт-Петербурга). В этом случае Покупателю предлагается самовывоз либо полный возврат оплаты.

5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цена Товара указана на Сайте в российских рублях. Стоимость доставки – 500 рублей(фиксированная) для любого адреса в пределах Санкт-Петербурга. При самовывозе доставка не оплачивается.
5.2. Покупатель может оплатить заказ любым из следующих способов:

• онлайн на сайте – банковской картой через платёжный сервис (полная предоплата);
• при доставке – наличными или картой курьеру (Яндекс Доставка) в момент передачи Товара;
• при самовывозе – наличными или картой в магазине по адресу: Дунайский проспект, 7к7.
• 5.3. Если выбран способ оплаты при получении, Покупатель обязан иметь при себе необходимую сумму или карту. Отказ от оплаты при получении без уважительной причины может повлечь отказ в дальнейшем обслуживании.

6. Самовывоз
6.1. Самовывоз осуществляется по адресу: Санкт-Петербург, Дунайский проспект, д. 7, к. 7.
6.2. Часы работы магазина публикуются на Сайте. Покупатель может забрать заказ в любой рабочий час в выбранную дату, согласованную с менеджером.
6.3. При самовывозе Покупатель (или получатель) обязан проверить внешний вид букета при получении. Претензии по внешнему виду после выхода из магазина не принимаются, за исключением скрытых дефектов.
7. Доставка (Яндекс Доставка)
7.1. Доставка осуществляется службой Яндекс Доставка в пределах Санкт-Петербурга. Стоимость доставки – 500 рублей, не зависит от удалённости адреса.
7.2. После подтверждения заказа менеджером и (при необходимости) оплаты, Продавец передаёт заказ в Яндекс Доставку. Покупатель получает SMS/уведомление о статусе доставки (сборка, передан курьеру, курьер выехал).
7.3. Курьер связывается с получателем за час до прибытия. Если дверь никто не открывает, курьер ожидает 10–15 минут. При отсутствии получателя или невозможности связаться, заказ возвращается в магазин. Продавец связывается с Покупателем для согласования повторной доставки (платно, 500 руб) или самовывоза.
7.4. При доставке Покупатель (получатель) обязан проверить внешний вид букета до передачи денег (при оплате на месте) или в момент вручения. После подписания документов (или фактического принятия) претензии по внешнему виду, количеству цветов и упаковке не принимаются, за исключением скрытых дефектов.
7.5. Замена цветов: флористы собирают букет по образцу, максимально приближённому к фото на Сайте. В случае отсутствия какого-либо цветка (сорта, вида), указанного в описании, допускается замена на аналогичный по стоимости и смыслу. О всех заменах Продавец обязан согласовать с Покупателем (по телефону или в мессенджере) до сборки букета. Если Покупатель не согласен на замену, заказ аннулируется с полным возвратом оплаты.
8. Возврат и обмен товара
8.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463, живые цветы надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Однако Продавец рассматривает претензии по недостаткам (завядшие, сломанные цветы, несоответствие согласованной замене) в течение 3 часов с момента получения (доставки или самовывоза). Для этого необходимо направить фото/видео на почту 4i4a86@mail.ru.
8.2. При подтверждении брака Продавец по выбору Покупателя: заменяет букет (при возможности) или возвращает денежные средства пропорционально недостаткам, но не более 100% стоимости.
8.3. Возврат денег при онлайн-оплате производится на ту же карту в течение 5–10 рабочих дней. При оплате наличными курьеру или в магазине возврат осуществляется наличными по согласованию.
8.4. Если Покупатель отказывается от заказа до его сборки (например, передумал), возврат осуществляется в полном объёме за вычетом фактически понесённых расходов (комиссия платёжной системы – не более 3%). Если отказ произошёл после сборки букета, но до отправки, возврат составляет 50% стоимости (для компенсации работы флориста).
9. Права и обязанности сторон
Продавец обязуется:

• передать Товар надлежащего качества, соответствующий описанию (с учётом возможных согласованных замен);
• своевременно информировать о статусе заказа;
• соблюдать конфиденциальность персональных данных;
• согласовывать замены цветов, если исходные отсутствуют.

Покупатель обязуется:

• предоставить достоверные контактные данные и адрес;
• оплатить заказ выбранным способом;
• принять Товар, проверить его при получении;
• не использовать полученные данные курьера в коммерческих целях.

Продавец имеет право:

• приостановить обработку заказа при технической ошибке (неверная цена, отсутствие товара);
• отказать в доставке, если адрес находится за пределами Санкт-Петербурга;
• делать фото готовых букетов для портфолио, не раскрывая персональные данные.

10. Ответственность сторон
10.1. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные Яндекс Доставкой (пробки, погода, технические сбои в приложении), а также за действия курьера, если Продавец передал заказ в службу вовремя. В таких случаях Продавец обязуется оказать содействие в отслеживании заказа.
10.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанного адреса и телефона. При ошибке в адресе или номере повторная доставка оплачивается отдельно (500 руб).
10.3. Общая ответственность Продавца ограничена стоимостью оплаченного, но не переданного Товара.
11. Срок действия оферты и изменения
11.1. Оферта действует бессрочно. Изменения публикуются на Сайте не менее чем за 1 день до вступления в силу.
11.2. Заказы, оплаченные до изменений, исполняются по старым условиям.
12. Конфиденциальность и персональные данные
12.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте, в том числе на передачу Яндекс Доставке (имя, телефон, адрес) для исполнения доставки.
12.2. Продавец не передаёт данные третьим лицам в иных целях.
13. Заключительные положения
13.1. Претензии направляются на email 4i4a86@mail.ru. Срок рассмотрения – 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Продавца (Санкт-Петербург).
13.2. Недействительность одного из условий не влечёт недействительность остальных.
14. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Родина Ирина Игоревна
ИНН: 510704896601
ОГРНИП: 323784700423904
Расчётный счёт: 40802810100005857342
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корр. счёт: 30101810145250000974
Юридический адрес: 196158, РОССИЯ, Г САНКТ- ПЕТЕРБУРГ, Ш ПУЛКОВСКОЕ, Д 30, КОРП 2, ЛИТ А, КВ 49
Телефон: +7(911) 900-88-25
Электронная почта: 4i4a86@mail.ru
Сайт: https://цветочество.рф
Адрес магазина (для самовывоза): Санкт-Петербург, Дунайский проспект, д. 7, к. 7