Индивидуальный предприниматель Родина Ирина Игоревна (ОГРНИП 323784700423904, ИНН 510704896601), далее «Продавец», публикует настоящий Договор, являющийся официальной публичной офертой (предложением) для любого физического лица (далее «Покупатель»), желающего приобрести товары, представленные на Сайте https://цветочество.рф.

1. Термины и определения

1.1. Сайт – интернет-сайт по адресу https://цветочество.рф.
1.2. Товар – цветочные композиции (букеты), отдельные цветы, сопутствующие товары (открытки, игрушки, вазы, упаковка).
1.3. Заказ – оформленная на Сайте заявка с выбором товара, способа получения (самовывоз или доставка), адреса (для доставки), контактных данных.
1.4. Самовывоз – получение Товара Покупателем или получателем по адресу: Санкт-Петербург, Дунайский проспект, д. 7, к. 7 (в часы работы магазина). При самовывозе доставка не оплачивается.
1.5. Доставка – услуга по передаче Товара с привлечением службы Яндекс Доставка по адресу, указанному Покупателем, в пределах Санкт-Петербурга. Стоимость доставки зависит от района доставки и рассчитывается автоматически на Сайте при оформлении Заказа. Продавец самостоятельно формирует заказ на доставку в сервисе Яндекс Доставка на основании данных, введённых Покупателем.
1.6. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий настоящего договора путём совершения действий, указанных в п. 3.1.

1. Общие положения

2.1. Настоящий Договор регулирует куплю-продажу Товара дистанционным способом (ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2.2. Продавец вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке с публикацией на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно проверять актуальную версию перед оформлением заказа.
2.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями оферты, политикой конфиденциальности, стоимостью Товара, порядком расчёта стоимости доставки (автоматически на Сайте в зависимости от района, при самовывозе — 0 рублей), порядком оплаты и возврата.

1. Акцепт оферты (заключение договора)

3.1. Полным и безоговорочным акцептом считается:
заполнение формы заказа на Сайте (выбор товара, указание имени, телефона, email, адреса доставки или отметки о самовывозе с автоматически рассчитанной стоимостью доставки (или 0 руб. при самовывозе)) и нажатие кнопки «Заказать»;
полная безналичная оплата Товара и стоимости доставки (если применимо) на Сайте банковской картой через платёжный сервис.
3.2. С момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца договор считается заключённым на условиях, действующих на дату оформления Заказа.

1. Порядок оформления заказа

4.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товар на Сайте, добавляет в корзину и заполняет форму, указав:
имя получателя (если доставка третьему лицу);
контактный телефон получателя;
адрес электронной почты (для чека и уведомлений);
способ получения: самовывоз (стоимость доставки — 0 руб.) или доставка;
при доставке – полный адрес (город, улица, дом, квартира, подъезд, этаж, домофон), после чего система автоматически рассчитывает и добавляет к стоимости заказа стоимость доставки;
желаемую дату доставки или самовывоза;
текст поздравительной открытки (по желанию).
4.2. После оформления заказа и поступления оплаты менеджер связывается с Покупателем для подтверждения наличия товара, уточнения времени доставки или самовывоза и, при необходимости, согласования замены цветов (п. 7.5). Если заказ оформлен и оплачен до 14:00, доставка возможна в тот же день при подтверждении менеджером. Заказы после 14:00 доставляются на следующий день или в выбранную Покупателем дату.
4.3. Продавец оставляет за собой право отказать в исполнении заказа при отсутствии товара или невозможности доставки по указанному адресу (адрес вне зоны обслуживания Яндекс Доставки). В этом случае Покупателю предлагается самовывоз либо полный возврат оплаты (Товар + стоимость доставки, если она была оплачена).

1. Цена и порядок оплаты

5.1. Цена Товара указана на Сайте в российских рублях. Стоимость доставки не является фиксированной, зависит от района доставки в пределах Санкт-Петербурга и автоматически рассчитывается на Сайте при выборе Покупателем адреса доставки. При выборе способа получения «Самовывоз» стоимость доставки равна 0 (Ноль) рублей.
5.2. Оплата Заказа производится Покупателем только в безналичной форме путём перевода денежных средств банковской картой через платёжный сервис на Сайте. Оплата наличными курьеру или в магазине не принимается.
5.3. Заказ считается сформированным и подлежащим исполнению только после поступления 100% предоплаты (стоимости Товара и, при выборе доставки, стоимости доставки) на расчётный счёт Продавца.

1. Самовывоз

6.1. Самовывоз осуществляется по адресу: Санкт-Петербург, Дунайский проспект, д. 7, к. 7. Услуга доставки при самовывозе не оплачивается.
6.2. Часы работы магазина публикуются на Сайте. Покупатель может забрать заказ в любой рабочий час в выбранную дату, согласованную с менеджером.
6.3. При самовывозе Покупатель (или получатель) обязан проверить внешний вид букета при получении. Претензии по внешнему виду после выхода из магазина не принимаются, за исключением скрытых дефектов.

1. Доставка (Яндекс Доставка, ручное формирование заказа)

7.1. Доставка осуществляется службой Яндекс Доставка в пределах Санкт-Петербурга. Стоимость доставки рассчитывается автоматически на Сайте в зависимости от удалённости района доставки.
7.2. После подтверждения заказа менеджером и получения 100% предоплаты, Продавец самостоятельно формирует заказ на доставку в приложении или личном кабинете Яндекс Доставка, используя данные, указанные Покупателем (адрес, имя, телефон получателя). Покупатель получает SMS или уведомление о статусе доставки от сервиса Яндекс Доставка.
7.3. Курьер связывается с получателем за час до прибытия. Если дверь никто не открывает, курьер ожидает 10–15 минут. При отсутствии получателя или невозможности связаться, заказ возвращается в магазин. Продавец связывается с Покупателем для согласования повторной доставки (оплачивается отдельно по тарифу Яндекс Доставки на момент повторной отправки). Стоимость первой доставки в таком случае не возвращается.
7.4. При доставке Покупатель (получатель) обязан проверить внешний вид букета в момент вручения. После фактического принятия (передачи букета из рук курьера) претензии по внешнему виду, количеству цветов и упаковке не принимаются, за исключением скрытых дефектов.
7.5. Замена цветов: флористы собирают букет по образцу, максимально приближённому к фото на Сайте. В случае отсутствия какого-либо цветка, указанного в описании, допускается замена на аналогичный по стоимости и смыслу. О всех заменах Продавец обязан согласовать с Покупателем (по телефону или в мессенджере) до сборки букета. Если Покупатель не согласен на замену, заказ аннулируется с полным возвратом оплаты.

1. Возврат и обмен товара

8.1. Живые цветы надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (Постановление Правительства РФ № 2463). Однако Продавец рассматривает претензии по недостаткам (завядшие, сломанные цветы, несоответствие согласованной замене) в течение 3 часов с момента получения (доставки или самовывоза). Для этого необходимо направить фото или видео на почту 4i4a86@mail.ru.
8.2. При подтверждении брака Продавец по выбору Покупателя: заменяет букет (при возможности) или возвращает денежные средства пропорционально недостаткам, но не более 100% стоимости (включая стоимость доставки).
8.3. Возврат денег при онлайн-оплате производится на ту же карту в течение 5–10 рабочих дней.
8.4. Если Покупатель отказывается от заказа до его сборки, возврат осуществляется в полном объёме за вычетом фактически понесённых расходов (комиссия платёжной системы – не более 3%). Если отказ произошёл после сборки букета, но до передачи в доставку, возврат составляет 50% стоимости Товара (компенсация работы флориста). Стоимость доставки в обоих случаях возврату не подлежит, если заказ не был передан в Яндекс Доставку.

1. Права и обязанности сторон

Продавец обязуется:
передать Товар надлежащего качества;
согласовывать замены цветов;
самостоятельно сформировать заказ в Яндекс Доставке после оплаты.
Покупатель обязуется:
предоставить достоверные данные для доставки;
оплатить заказ 100% предоплатой на сайте.
Продавец имеет право:
отказать в доставке, если адрес вне зоны обслуживания Яндекс Доставки;
сделать фото готовых букетов для портфолио.

1. Ответственность сторон

10.1. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные Яндекс Доставкой (пробки, погода), если Продавец своевременно сформировал заказ.
10.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность адреса и телефона. При ошибке в адресе или номере повторная доставка оплачивается отдельно. Стоимость первой доставки не возвращается.
10.3. Общая ответственность Продавца ограничена стоимостью оплаченного, но не переданного Товара.

11. Конфиденциальность
11.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных. Продавец вводит данные Покупателя (имя, телефон, адрес) в интерфейс сервиса Яндекс Доставка исключительно для цели исполнения обязательств по доставке.

12.Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Родина Ирина Игоревна
ИНН: 510704896601
ОГРНИП: 323784700423904
Расчётный счёт: 40802810100005857342
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корр. счёт: 30101810145250000974
Юридический адрес: 196158, РОССИЯ, Г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, Ш ПУЛКОВСКОЕ, Д 30, КОРП 2, ЛИТ А, КВ 49
Телефон: +7(911) 900-88-25
Электронная почта: 4i4a86@mail.ru
Сайт: https://цветочество.рф
Адрес магазина (для самовывоза): Санкт-Петербург, Дунайский проспект, д. 7, к. 7